1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador, nos termos do art. 5º, VI da LGPD, é a Lambda Mídia, inscrita no CNPJ sob o nº 66.762.353/0001-37, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais descrito neste documento.
Canal do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (art. 41 da LGPD): WhatsApp +55 (11) 96696-2746. É por esse canal que você pede acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e é por ele que respondemos.
2. Quais dados pessoais coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
- Nome e sobrenome;
- Telefone e número de WhatsApp;
- Endereço de e-mail;
- Empresa, cargo e segmento de atuação;
- Conteúdo das mensagens que você nos envia, incluindo conversas de WhatsApp.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e registros de acesso (data e hora), guardados conforme o art. 15 do Marco Civil;
- Tipo de navegador, sistema operacional, idioma e tipo de dispositivo;
- Páginas visitadas, tempo de permanência e caminho de navegação;
- Origem da visita, incluindo site de referência e parâmetros de campanha (UTM);
- Identificadores atribuídos por cookies e tecnologias similares.
2.3. Dados que não coletamos
Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (art. 5º, II da LGPD), como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado referente à saúde, à vida sexual, genético ou biométrico. Também não solicitamos dados de pagamento por este site. Pedimos que você não envie esse tipo de informação pelos nossos canais de contato.
3. Para que usamos os dados e com que base legal
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade específica e uma base legal que o autorize. A tabela abaixo declara as duas coisas para cada uso que fazemos:
| Finalidade | Dados utilizados | Base legal |
|---|---|---|
| Responder a contatos e conduzir o diagnóstico comercial solicitado | Nome, telefone/WhatsApp, e-mail, empresa e conteúdo da mensagem | Procedimentos preliminares de contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Executar os serviços contratados e manter o relacionamento com o cliente | Dados cadastrais, de contato e registros da operação | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar comunicações comerciais, conteúdos e novidades | Nome, e-mail e telefone | Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento |
| Medir audiência do site e entender como as páginas são usadas | Identificadores de cookies, páginas vistas, origem da visita e dados técnicos | Consentimento para cookies não essenciais (art. 7º, I) |
| Mensurar e otimizar campanhas de anúncios e remarketing | Identificadores de cookies e pixels, eventos de conversão | Consentimento (art. 7º, I) |
| Garantir segurança, prevenir fraude e abuso | Endereço IP, registros de acesso e dados técnicos do dispositivo | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Dados cadastrais e registros de aplicação | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Exercer direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral | Dados estritamente necessários à defesa | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não usamos seus dados para finalidades incompatíveis com as declaradas acima. Se isso vier a ser necessário, informaremos você antes e, quando a base legal exigir, pediremos novo consentimento.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com operadores que nos ajudam a prestar o serviço, sempre limitado ao necessário e sujeito a obrigações de confidencialidade e segurança:
| Terceiro | Para quê | Política |
|---|---|---|
| Google (Analytics, Ads e Tag Manager) | Medição de audiência, mensuração de conversões e veiculação de anúncios | Ver política |
| Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp Business) | Veiculação e mensuração de anúncios e atendimento via WhatsApp | Ver política |
| Plataformas de CRM e automação de atendimento | Registro e gestão do relacionamento comercial | — |
| Provedores de hospedagem e infraestrutura | Disponibilização do site e armazenamento seguro | — |
Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas, judiciais ou administrativas quando houver determinação legal, requisição formal ou necessidade de exercer nossos direitos.
5. Transferência internacional de dados
Parte dos fornecedores acima, como Google e Meta, processa e armazena dados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem nos termos do art. 33 da LGPD, amparadas em cláusulas contratuais e nas garantias de proteção oferecidas por esses fornecedores, que devem assegurar nível de proteção compatível com a lei brasileira.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies, pixels e armazenamento local para operar o site, medir audiência e mensurar campanhas. Os cookies estritamente necessários são indispensáveis ao funcionamento da página; os demais dependem do seu consentimento e podem ser recusados sem prejuízo da navegação.
Terceiros, incluindo o Google, utilizam cookies para exibir anúncios com base em visitas anteriores que você fez a este e a outros sites. Você pode desativar a personalização de anúncios do Google em Configurações de anúncios e consultar como o Google usa dados de sites parceiros em policies.google.com/technologies/partner-sites.
A relação completa de cookies, suas finalidades, prazos e as instruções para desativá-los está na Política de Cookies.
7. Por quanto tempo guardamos
- Registros de acesso à aplicação: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
- Dados de contato de quem solicitou diagnóstico e não contratou: até 24 meses após o último contato;
- Dados de clientes: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o seu término, para fins de defesa em eventual litígio;
- Documentos fiscais e contábeis: pelos prazos exigidos pela legislação aplicável;
- Dados tratados com base em consentimento: até a revogação do consentimento.
Encerrado o prazo e não havendo hipótese legal de conservação (art. 16 da LGPD), os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança compatíveis com o art. 46 da LGPD, entre elas conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por necessidade, autenticação em duas etapas nas ferramentas que tratam dados e acordos de confidencialidade com fornecedores e colaboradores.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos como titular
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e de forma gratuita:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos dados seus e obter acesso a eles.
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado ou transferi-los a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD.
- Eliminação: Excluir os dados tratados com base no seu consentimento, salvo as hipóteses de guarda obrigatória do art. 16.
- Informação sobre compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
- Informação sobre o consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e quais as consequências disso.
- Revogação do consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado.
- Revisão de decisões automatizadas: Pedir revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.
- Oposição: Opor-se a tratamento feito com base em hipótese de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da lei.
Como exercer: envie o pedido pelo WhatsApp +55 (11) 96696-2746, identificando-se e descrevendo o que deseja. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender, justamente para proteger os seus dados. Respondemos em até 15 dias nos pedidos de acesso (art. 19, II) e no menor prazo possível nos demais casos.
Se entender que a resposta foi insuficiente, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Dados de crianças e adolescentes
Este site é dirigido a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos coleta dessa natureza sem o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou responsável legal, exigido pelo art. 14 da LGPD, os dados serão eliminados.
11. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas que não controlamos. Esta política não se aplica a elas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site que você visitar.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou do nosso negócio. A data de vigência no topo da página indica a versão em vigor. Mudanças relevantes, especialmente as que dependam de consentimento, serão comunicadas pelos nossos canais.
13. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta política: WhatsApp +55 (11) 96696-2746. Consulte também os nossos Termos de Uso.